PYTANIA / ODPOWIEDZI

• Co to jest rejestr Do Not Call?

Rejestr Do Not Call jest narzedziem, które w zamierzeniu ma pomóc zmniejszyc ilosc otrzymywanych przez Panstwa rozmów telemarketingowych. Prokurator Generalny Stanu Illinois Lisy Madigan pragnie w jak najwiekszym stopniu zapewnic realizacje funkcji Rejestru poprzez:

• pomoc w zrozumieniu zasad funkcjonowania rejestru,
• wyjasnianie w jaki sposób mozna dodac swój numer do Rejestru,
• zapewnienie przestrzegania przez telemarketerów zasad zwiazanych z rejestrem, a w przypadku ich nie przestrzegania, dopilnowanie, by poniesli przewidziane prawem konsekwencje.

Rejestr Do Not Call jest to spis numerów telefonicznych, pod które wiekszosc z telemarketerów nie moze dzwonic. Lista ta jest uaktualniana systematycznie, poniewaz kolejni abonenci dodaja do niej swoje numery telefonów.
Wiekszosc telemarketerów jest zobligowana do regularnego zakupu rejestru, oraz do zapewnienia przestrzegania zakazu dzwonienia pod zamieszczone w nim numery. Rejestr Do Not Call nie wyeliminuje wszystkich telemarketingowych polaczen, które abonent otrzymuje, lecz pomoze w znacznym stopniu liczbe tych polaczen ograniczyc.
Jezeli sa Panstwo zainteresowani dodaniem wlasnego numeru telefonu do rejestru prosze zapoznac sie z ponizszymi instrukcjami.

• Ile kosztuje dodanie mojego numeru telofonu do rejestru?

Nic! rejestr Do Not Call jest usluga bezplatna. rejestracji w nim mozna dokonac w dwojaki sposób: przez Internet lub dzwoniac pod bezplatny numer.

• Jezeli dodam swój numer telefonu do rejestru, czy NATYCHMIAST pozbede sie WSZYSTKICH telefonów telemarketingowych?

Nie. Zgodnie z regulami rzadzacymi rejestrem obowiazuje „okres przejsciowy”, wynoszacy od 1 do 3 miesiecy, pomiedzy zgloszeniem numeru do rejestru a rozpoczeciem obowiazywania zakazu dzwonienia. Dla przykladu, jezeli abonent zarejestrowal numer przed 31 sierpnia 2003 to pierwszym dniem obowiazywania zakazu pod wskazany numer jest 1 pazdziernik 2003. Nalezy takze zaznaczyc, iz nawet po okresie przejsciowym niektórzy telemarketerzy nadal beda mogli dzwonic pod zarejestrowane numery.

• W jaki sposób moge dodacE. swój numer telefonu do rejestru Do Not Call?

Numer telefonu do rejestru mozna dodac w dwojaki sposób:

• poprzez Internet,
• dzwoniac pod podany bezplatny numer telefonu.

• W jaki sposób moge dodac swój numer telefonu do rejestru korzystajac z Internetu?

Nalezy postapic zgodnie z trzema opisanymi ponizej etapami:

1. Po polaczeniu z Internetem nalezy przejsc
2. na strone www.donotcall.gov, a nastepnie postapic
3. zgodnie z przedstawionymi tam instrukcjami
4. Nalezy podac
5. nastepujace informacje:
   • numer telefonu, który chcemy umiescic w rejestrze. Mozliwe jest umieszczenie do trzech numerów telefonów
   • aktualny adres e-mail, na który Federalna Komisja Handlu wysle prosbe o potwierdzenie checi umieszczenia uprzednio podanych numerów telefonów w rejestrze Do Not Call
6. Po dostarczeniu wszystkich powyzej opisanych informacji i po zamknieciu strony www.donotcall.gov otrzymaja Panstwo droga e-mail prosbe o potwierdzenie rejestracji. W otrzymanej wiadomosci e-mail zamieszczone beda instrukcje umozliwiajace potwierdzenie rejestracji. Nalezy dokonac potwierdzenia w ciagu 72 godzin od pierwotnego zgloszenia strony do rejestru Do Not Call.
   • w przypadku pomyslnego potwierdzenia rejestracji w ciagu 72 godzin numer telefonu Panstwa zostanie dodany do rejestru,
   • w przypadku nie potwierdzenia rejestracji w ciagu 72 godzin podane numery telefonów NIE zostana dodane do rejestru Do Not Call.

• W jaki sposób moge dodac swój numer telefonu do Rejestru dzwoniac pod bezplatny numer telefonu?
  1. Zadzwonic pod bezplatny numer 1-888-382-1222 (TTY 1-866-290-4236). Pod te numery nalezy zadzwonic z tego numeru, który zamierzaja Panstwo dodac do rejestru Do Not Call. Czyli jezeli zamierzaja Panstwo dodac do rejestru swój domowy numer telefonu, nalezy zadzwonic z tego wlasnie numeru - a nie z biura czy telefonu komórkowego.
  2. Po uzyskaniu polaczenia automat poprosi Panstwa o wprowadzienie, korzystajac z klawiatury telefonu, numeru telefonu, który chca Panstwo dodac do rejestru.
  3. Nastepnie komputer dokona weryfikacji wprowadzonego numeru telefonu z numerem telefonu, z którego Panstwo dzwonia
     • gdy weryfikacja przebiegnie pomyslnie dany numer telefonu zostanie dodany do rejestru Do Not Call
     • w przypadku negatywnego wyniku weryfikacji wprowadzonego przez Panstwa numeru telefonu z numerem, z którego Panstwo dzwonia - Panstwa numer telefonu NIE zostanie dodany do rejestru Do Not Call.

• Gdy dodam swój numer telefonu do rejestru Do Not Call, po jakim czasie zmniejszy sie liczba otrzymywanych przeze mnie polaczen telemarketingowych?

Zgodnie z zasadami rzadzacymi rejestrem, obowiazuje okres przejsciowy pomiedzy zarejestrowaniem numeru telefonu a rozpoczeciem obowiazywania zakazu dzwonienia pod wskazany numer. Okres ten wynosi od jednego do trzech miesiecy. Dokladniej rzecz ujmujac:

• gdy zarejestruja Panstwo numer telefonu w rejestrze do dnia 31 sierpnia 2003, to zakaz dzwonienia zacznie obowiazywac z dniem 1 pazdziernika 2003 r.
• gdy zarejestruja Panstwo numer telefonu w rejestrze po 31 sierpnia 2003 r. zakaz dzwonienia zacznie obowiazywac po trzech miesiacach od dnia rejestracji.

• Czy dodanie numeru telefonu do Rejestru sprawi, iz przestane otrzymywacL. wszelkie polaczenia telemarketingowe?

Nie. Zgodnie z zasadami rzadzacymi rejestrem Do Not Call nawet po dodaniu numeru telefonu do Rejestru oraz uplywie trzymiesiecznego okresu przejsciowego niektóre organizacje i kompanie nadal beda mogly dzwonic pod umieszczone w Rejestrze numery telefonów. W szczególnosci dotyczy to natepujacych podmiotów:

• organizacji charytatywnych,
• organizacji politycznych oraz kandydatów startujacych w wyborach,
• kompanii, których Panstwo jestescie klientami,
• kompanii, które otrzymaly od Panstwa zgode na wykonywanie polaczen telemarketingowych.

• Kto jest odpowiedzialny za przestrzeganie przez telemarketerów zakazu dzonienia pod umieszczone w Rejestrze numery telefonów?

Poza Federalna Komisja Handlu i Prokuratorem Generalnym Lisa Madigan do czuwania nad przestrzeganiem zasad rejestru Do Not Call zobligowana jest równiez Federalna Komisja Komunikacji. Podmioty nie przestrzegajace zasad Rejestru moga zostac ukarane grzywna wynoszaca do $11,000 za pojedyncze zlamanie zasad.

• W jaki sposób moge skladac skargi na telemarketerów nie przestrzegajacych zasad Rejestru Do Not Call?

Nalezy pamietac, iz nie wszyscy telemarketerzy beda objeci zakazem dzwonienia pod numery telefonów wskazane w rejestrze. Prokurator Generalny Lisa Madigan liczy na pomoc Panstwa oraz pozostalych mieszkanców stanu Illinois w tropieniu nie przestrzegajacych zasad telemarketerów. Jezeli przypuszczaja Panstwo, iz odebrali polaczenie telemarketingowe z pogwalceniem zasad rejestru Do Not Call, powinni Panstwo:

1. upewnic sie, iz nastapilo pogwalcenie zasad rejestru,
2. zapisac numer telefonu nieuczciwego telemarketera,
3. zglosic pogwalcenie zasad rejestru. Ponizej wszystkie wymienione kroki sa uscislone.

PO PIERWSZE, nalezy sie upewnic, iz naruszenie zasad mialo miejsce. Nalezy pamietac o obowiazujacym trzymiesiecznym okresie przejsciowym pomiedzy zgloszeniem numeru telefonu a rozpoczeciem obowiazywania zakazu, oraz o tym, iz niektóre podmioty nadal beda mogly dzwonic do Panstwa.

PO DRUGIE, prosze zapisac numer telefonu nieuczciwego telemarketera. Organy zajmujace sie rozpatrywaniem skarg na pogwalcenie zasad rejestru Do Not Call nie moga podjac zadnych kroków bez numeru telefonu nieuczciwego telemarketera. Jezeli jest to mozliwe, nalezy równiez zapisac nazwisko dzwoniacej osoby oraz nazwe kompanii, która reprezentuje.

PO TRZECIE, nalezy zglosic pogwalcenie zasad rejestru. Poczawszy od dnia 1 sierpnia 2003 r. mozna skladac skargi poprzez Biuro Prokuratora Generalnego Lisy Madigan oraz przez Federalna Komisje Handlu. Oba organy przygotuja i opublikuja przed 1 sierpnia 2003 szczególowe procedury skladania skarg w zwiazku z rejestrem Do Not Call.

• Jak dlugo mój numer telefonu pozostanie w rejestrze Do Not Call?

Zarejestrownane numery pozostana w rejestrze Do Not Call przez piec lat. Po uplywie tego czasu bedzie mozliwosc odnowienia rejestracji.
Jednakze w dwóch przypadkach Panswta numer telefonu moze byc usuniety z rejestru przed uplywem tego okresu:

• Po pierwsze w sytuacji, zmiany miejsca zamieszkania. Nawet jezeli nie zmieniaja Panstwo numeru telefonu bedzie on automatycznie usuniety z rejestru. W przypadku zmiany miejsca zamieszkania nalezy ponownie sie zarejestrowac-
• Druga mozliwosc wynika z Panstwa praw. W kazdej chwili moga Panstwo usunac swój numer telefonu.