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Illinois Attorney General Lisa Madigan
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Derecho a Cancelar Dentro de un Período de Tres Días
(Ventas de Puerta en Puerta)

Una disposición de la Ley de Illinois sobre Fraude contra el Consumidor y Prácticas Engañosas de Comercialización (Illinois Consumer Fraud and Deceptive Business Practices Act) proporciona a los residentes de Illinois el derecho a cancelar ciertas transacciones de los consumidores dentro de un período de tres días laborables (815 ILCS 505/2B). Muchas personas creen equivocadamente que usted tiene un derecho a cancelar toda transacción dentro de un período de tres días. Sin embargo, el "Período de Reflexión de Tres Días" (Three-Day Cooling-off Period) se aplica sólo a una categoría muy limitada de compras, las de ventas de puerta en puerta.

¿Cuándo se Aplica el Derecho a Cancelar Dentro de un Período de Tres Días?

  • Si la transacción total es de $25.00 o más, y
  • El vendedor le solicita a usted, en la casa de usted, que haga una compra o alquile mercancía.

¿Cómo Funciona el Derecho a Cancelar Dentro de un Período de Tres Días?

  • El vendedor debe informarle a usted, verbalmente y por escrito, sobre su derecho a cancelar.
  • La notificación escrita de cancelación debe estar indicada en el contrato o en el recibo de compra. A usted deben proporcionarle dos copias de la notificación (una que usted debe guardar y la otra para enviarla al vendedor en el caso de una cancelación).
  • Para cancelar ? Usted debe enviar la notificación escrita al vendedor dentro de un período de tres días laborables completos después de la fecha de la compra. El período de tiempo comienza el primer día después de la fecha de compra y termina a la medianoche del tercer día. Esto podría incluir sábados, si éste es un día laborable normal para el vendedor. Como la prueba de la fecha de envío por correo y la prueba de cuándo el vendedor recibe la notificación de cancelación son importantes, el Procurador General le aconseja a usted que envíe la notificación de cancelación por Correo Certificado (Certified Mail), solicitando una notificación de recibo (return receipt)
  • El vendedor debe devolverle a usted cualquier depósito hecho sobre la compra, dentro de un período de diez días del momento en que recibió su notificación de cancelación. Usted no es responsable por ningún cargo de financiamiento ni por otros cargos, y la transacción es nula.
  • Usted debe hacer que la mercancía esté disponible, para que el vendedor la recoja, en substancialmente la misma condición que la mercancía estaba cuando usted la compró, o usted puede devolver la mercancía por correo al vendedor, a costo del vendedor. Si no recogen la mercancía dentro de un período de 20 días después que usted la puso a la disposición, entonces usted tiene el derecho a quedarse con la mercancía sin ninguna obligación de pagar por ésta.

Excepciones a la Ley sobre el Derecho a Cancelar Dentro de un Período de Tres Días:

  • Compras o alquiler de bienes raíces, seguro o valores (securities).
  • Compras hechas totalmente por teléfono o por correo.
  • Compras que son el resultado de negociaciones anteriores que usted hizo en el sitio permanente de negocios del vendedor, donde regularmente se venden los productos.
  • Compras hechas en la casa de usted, donde usted inició el contacto, para propósitos de mantenimiento u obras de reparación en la propiedad personal de usted.
  • Usted inició el contacto debido a una emergencia (tal como plaga de insectos) y usted renunció expresamente por escrito al derecho a cancelar dentro de un período de tres días.

Leyes Adicionales que Permiten el Derecho a Cancelar

Ley de Illinois sobre Afiliación de Miembro de Campamento (Illinois Campground Membership Act): El Derecho a Cancelar Dentro de un Período de Tres Días sí se aplica cuando usted compra una afiliación de miembro de campamento, pero usted debe entregar la cancelación en persona al operario del campamento o enviarla por Correo Certificado (Certified Mail).

Ley de Illinois sobre Servicios de Condiciones Físicas (Illinois Physical Fitness Services Act): Un contrato para servicios de condiciones físicas se puede cancelar dentro de un período de tres días; note que los tres días laborables incluyen cualquier día en que el centro esté abierto para sus negocios. Por lo tanto, esto podría incluir los domingos y días feriados.

Ley de Illinois sobre Protección a Consumidores que Compran una Prótesis Auditiva (Illinois Hearing Aid Consumer Protection Act): Cuando usted compra una prótesis auditiva por correo, usted tiene 45 días para cancelar la transacción.

Código Administrativo de Illinois sobre Clubes de Compradores (Illinois Buyers Clubs Administrative Code): Bajo el Contrato de un Club de Compradores (Buyers Club Contract), usted puede hacer valer su derecho a cancelar, por escrito, dentro de un período de tres días. Usted también puede cancelar el contrato al dar una notificación de cancelación por teléfono, a condición de que después de la notificación telefónica usted envíe una notificación escrita dentro de un período de dos días a partir de la fecha en que usted dio la notificación telefónica.

Illinois Attorney General Lisa Madigan
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Ha sido imprimido con la autorización del estado de Illinois.
Este documento se puede solicitar y está disponible en otros formatos

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